Рабочий стол CRM
Смотреть контурыКарта возможностей
Справка по продукту: что относится к CRM-ядру, настройкам, ассистент первым и голосовому протоколу. Биовидение показан отдельной системой.
операционные контуры
Как рабочая система, Биовидение, ассистент и голос сходятся в работу клиники
Это карта внедрения: обычная клиническая логика, отдельный модуль Биовидения, команды ассистента, голосовой протокол и настройки живут в разных зонах ответственности, но сходятся в смене.
5/8контуров уже работают в смене
в работе
Не смешивать ветеринарная система и Биовидение
ветеринарная система ведет пациента, владельца, медкарту, счет и роли. Биовидение отдает сенсорное событие и качество сигнала.
- отдельная вкладка Биовидение
- событие уходит в очередь
- клиника закрывает действие
контроль риска
ассистент первым без автодиагноза
ассистент должен быть первым интерфейсом поиска и черновиков, но не врачом, кассиром и отправителем сообщений.
- источники ответа
- черновики действий
- подтверждение роли
в работе
Собаки и кошки в клинике
Продуктовая рамка остается вокруг клиник домашних животных и клеточного стационара.
- владельцы
- питомцы
- стационар
- клинический контур
собрано, усиливаем
Готовность видна руководителю
Карта показывает, какие контуры уже работают в смене, а где нужен следующий этап перед масштабированием в клиниках.
- уровень готовности
- следующий шаг
- ответственный контур
контурдоказательство сейчасследующий этап
Заявка, прием, пациент и владелецадминистратор · ветсистема клиники-ядро
Запись связывает владельца, питомца, цель обращения, регистрация и будущий стационарный сценарий.
собрано, усиливаем
Добавить полноценные формы создания клиента, питомца, дублей и переноса записи.
онлайн-записькалендарьклиентыпитомцы
Открыть приемМедкарта, протокол осмотра, назначения и выпискаврач · клинический контур
Медкарта принимает Биовидение-источники как наблюдения, а не как диагноз.
собрано, усиливаем
Разделить черновики, подписанные записи, шаблоны осмотра и печатную выписку.
медкартапротокол осмотраназначениярекомендации
Открыть медкартаСтационар и лист уходаассистент · рабочая смена
Стационар отделен от датчиков: пациент, клетка, обходы, назначения и ручные проверки живут в ветеринарная система.
в работе
Сделать редактируемые назначения, чек-листы обхода и передачу смены по ролям.
клеткалист уходаобходвыписка
Открыть стац.Биовидение как отдельный модуль датчиковинженер и пост · уникальный слой
Карта клеток показывает исходные показатели, качество сигнала, присутствие, движение, тревоги и маршрут события в система клиники.
в работе
Добавить журнал техобслуживания, калибровку узлов и историю качества сигнала.
радаркачество сигналаисходные показателитревога маршрут
Открыть биовидениеассистент первым чат ассистентсмена клиники · черновики действий
ассистент готовит сводки, протокол осмотра, сообщения владельцу, задачи и проверки счета с явными источниками.
контроль риска
Сделать очередь подтверждений: сохранить, отправить, создать задачу, выставить счет только через роль.
чатисточникичерновикироль
Открыть ассистентГолосовой протокол по животнымврач · ОРБИТА
Диктовка привязана к пациенту, визиту, клетке, врачу и превращается в черновик протокола осмотра.
собрано, усиливаем
Довести автоматический запуск по фразам ОРБИТЫ и показать правки врача до сохранения.
диктовкарасшифровкапротокол осмотрааудит
Открыть голосФинансы, склад и внедренческие настройкируководитель · внедрение клиники
Прайс, роли, склады, шаблоны, каналы, интеграции и Биовидение-устройства вынесены в отдельный контур.
следующий этап
Сделать реальные CRUD-справочники, роли, склады, вебхуки и правила фискального контура.
прайсскладролиинтеграции
Открыть настройкиОтчеты, интеграции и управленческая аналитикаруководитель · контроль бизнеса
Отчеты видят смену, финансы, реакцию на тревоги, качество качество сигнала и источники ассистент-сводки.
следующий этап
Добавить фильтры периода, экспорт, события интеграции, аудит событий и управленческие показатели.
отчетысобытия интеграциипоказателиэкспорт
Открыть отчетыглубина системы клиники
Смотреть карточку животногоБиовидение закрывает не один экран, а рабочую систему клиники
Карта конкурентов показывает базовые контуры программы: владелец, животное, приемы, медкарты, счета, касса, склад, сотрудники, звонки, рассылки, отчеты, интеграции и онлайн-запись. В Биовидении эти контуры остаются, а датчики и ассистент добавляют стационарный слой.
ядро клиники
Клиенты и питомцы
Глубокая карточка животного связывает владельца, несколько питомцев, согласия, баланс и историю.
ассистент проверяет дубли, риск связи, согласие на мониторинг и готовит следующий контакт.источник справкиядро клиники
Приемы и календарь
Прием становится маршрутом: заявка, регистрация, стационар, медкарта, счет и повторная связь.
ассистент собирает подтверждение визита, перенос, цель обращения и блокеры перед приемом.источник справкиассистент
Медкарты и спецшаблоны
В медкарту попадает не только текст врача, но и источник Биовидение: ЧСС, ЧДД, качество сигнала, движение.
ассистент делает черновик протокола, но врач подписывает клиническую часть.источник справкиядро клиники
Счета, касса и онлайн-касса
Услуга бесконтактного мониторинга не теряется между назначением, стационаром и выпиской.
ассистент предупреждает, если услуга, расходник или согласие не связаны со счетом.источник справкидатчики
Стационар
Клетка получает датчик, качество сигнала, исходные показатели, тревоги и журнал ручных проверок.
ассистент ведет смену по маршруту тревоги и не дает закрыть событие без ручной проверки.источник справкиинтеграции
Товары, услуги и склад
Крепления, расходники и услуга мониторинга учитываются рядом с назначениями и счетами.
ассистент поднимает низкие остатки и предлагает заказ до вечерней смены.источник справкиассистент
Задачи, звонки, рассылки
Каждая тревога может стать задачей ассистенту, звонком владельцу или сообщением после врача.
ассистент готовит текст, но отправка остается на администраторе или враче.источник справкиядро клиники
Сотрудники, роли, зарплата
Очередь смены считает нагрузку врача, ассистента, администратора и инженера.
ассистент показывает, кому назначить действие, но учитывает роль и запрет внешних действий.источник справкиассистент
Отчеты и руководитель
Отчеты дополняются сигналами стационара: тревоги, ручные проверки, задержки реакции, качество качество сигнала.
ассистент собирает сменную сводку и подсвечивает репутационные риски.источник справкиинтеграции
Онлайн-запись и Kwikbi
Заявка с сайта попадает в маршрут записи и может сразу учитывать потребность в стационарном мониторинге.
ассистент классифицирует заявку и готовит ответ без диагноза.источник справкиинтеграции
интеграции, вебхуки, интеграции
Биовидение должен иметь интеграции-слой для датчиков, система клиники-событий, временных рядов и интеграций с клиникой.
ассистент использует источники явно: датчик, медкарта, счет, владелец, стационар.источник справкиоперационные цепочки
Не модули отдельно, а рабочие маршруты клиники
В зрелой системе ценность не в отдельных вкладках, а в связях между ними. Биовидение должно работать так же: заявка становится приемом, прием медкартой, назначение счетом, стационар выпиской, тревога задачей смены.
Онлайн-запись до приемаадминистратор
- Заявкаонлайн-запись
Проверка совпадений по телефону и ФИО клиента.
внимание - Клиентклиенты
Создать или открыть владельца, добавить питомца.
готово - Календарьприемы
Выбрать врача, цель обращения и длительность.
готово - Уведомлениерассылки
Подтверждение, перенос или отмена приходят обратно в система клиники.
ассистент
Если обращение связано со стационаром, система клиники сразу предлагает мониторинг Биовидение и согласие владельца. ассистент классифицирует заявку и готовит ответ, но не обещает диагноз и не подтверждает прием без администратора.
источник маршрутаПрием до медкартыврач
- Приемкалендарь
Статус приема связывает клиента, питомца и врача.
готово - Медкартамедкарты
Каждый визит получает отдельную запись в истории болезни.
готово - Шаблонспецшаблоны
Анамнез, исследования, анализы и вакцинации заполняются структурно.
ассистент - Рекомендациикоммуникации
Рекомендации можно отправить владельцу.
внимание
В медкарту можно приложить ЧСС, ЧДД, качество сигнала, движение и отметку ручной проверки из клетки. ассистент делает черновик протокола, врач подписывает клиническую часть и диагноз.
источник маршрутаНазначение до счета и складаврач и касса
- Назначениемедкарта
Услуга или препарат привязаны к пациенту и визиту.
готово - Прайстовары и услуги
Позиция берется из прайса, партии или комбинации.
готово - Складсклад
Расходник списывается, остатки и партии контролируются.
внимание - Кассасчета
Счет сохраняется, выполняется, оплачивается и попадает в кассу.
блокер
Услуга бесконтактного мониторинга добавляется как строка счета после согласия владельца. ассистент поднимает блокер, если мониторинг шел, но строки счета, согласия или списания нет.
источник маршрутаСтационар до выпискиассистент и врач
- Помещениестационар
Питомец получает клетку, статус и ответственного.
готово - ДатчикБиовидение
Снять исходные показатели, проверить присутствие, ЧСС, ЧДД, качество сигнала.
внимание - Тревогаочередь
Событие превращается в ручную проверку и запись в журнал.
блокер - Выпискамедкарта и счет
Врач подписывает, касса закрывает, владелец получает статус.
ассистент
Это главный Биовидение-контур: клетка, радар, качество сигнала, тревога, ручная проверка. ассистент не закрывает тревогу и не пишет владельцу без врача, если качество сигнала низкий.
источник маршрутаЗвонок, рассылка и отзывадминистратор
- Событиезадачи
система клиники создает звонок или задачу на группу или исполнителя.
готово - Шаблонрассылки
сообщения, почта или мессенджер используют переменные клиента и питомца.
ассистент - Контакттелефония
Звонок связывается с карточкой клиента и приемом.
внимание - Репутацияотзывы
После визита можно запросить оценку или оценка клиента.
готово
Тревога в стационаре становится спокойным статусом владельцу только после ручной проверки. ассистент готовит текст без диагноза, внешняя отправка остается на роли клиники.
источник маршрутаРуководитель, отчеты и интеграциируководитель и инженер
- Отчетотчеты
Финансы, приемы, склад, сотрудники и эффективность.
готово - интеграциивнешние интеграции
Клиенты, питомцы, приемы, медкарты, счета и склад доступны интеграциям.
готово - внешнее событиеинтеграции
События уходят во внешние сервисы и проверяются на ошибки.
внимание - Биовидениедатчики
Тревоги, качество сигнала, ручные проверки и реакция смены идут в аналитику.
ассистент
Руководитель видит, где мониторинг реально снизил риск пропуска состояния. сводка ассистента показывает источники и не смешивает финансовые выводы с клиническими.
источник маршрутаРабочий список
Каждая строка ведет к ответственному действию, а не к поиску по длинной странице.
Клиенты и питомцы
готовоПрофиль владельца, несколько животных, скидки, согласия, документы, личный кабинет.
ядро CRMПриемы, медкарты, счета
черновикЗапись, регистрация, протокол осмотра, назначения, услуги, оплата и выписка связаны в маршрут.
маршрутСтационар
сейчасКлетка, пациент, лист ухода, назначения, ручная проверка и журнал смены.
ядро CRMСклад, сотрудники, настройки, интеграции
вниманиеПрайс, партии, роли, шаблоны, филиалы, отчеты и интеграции не теряются за Ассистентом.
операционная глубина